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Cód. da vaga: 1849

Analista de Relacionamento em São Paulo - SP - Brasil

Publicado há 11 dias

Proporcionar atendimento exclusivo e de qualidade
Suprir as necessidades dos clientes conforme demanda.
Realizar visitas externas com foco na oferta de produtos e busca de novas oportunidades de negócio.
Participar de reuniões de alinhamento junto ao cliente para apresentar os indicadores de performance, metas atingidas, justificativas e posicionamento da gestão dos serviços contratados, para fins de alinhamento e subsídios na tomada de decisão, analisando posteriormente a implantação de planos de ação para otimizar/maximizar os resultados.
Manter as relações entre empresa e cliente de acordo com relação de prestação de serviço estabelecida;
Identificar possíveis alternativas de solução para as necessidades do cliente, visando à conquista e retenção do mesmo
Levantar as necessidades dos clientes de forma pró-ativa, procurando identificar possíveis alternativas de solução;
Negociação de contrato conjuntamente com a Gerência e quando necessário com a Diretoria de operações para as atividades (Mudança de escopo do serviço, Separação de bases, atualização de faixas e inclusão de serviços)
Garantir cumprimento de prazos legais e os combinados com o cliente.
Analisar, monitorar, administrar e executar os novos projetos de BPO/BSP SAAS e LU, analisando todas as documentações do projeto, garantindo as obrigações contratuais relativas às especificações, qualidade, custos e prazos.
Desenvolver as fases de implantação (cronogramas, descrições de atividades, planilha de custos, relatórios)
Analisar e identificar possíveis riscos de implantação, identificando estratégias de prevenção e diminuição de erros, validando e testando desde o início até o final;
Analisar a preparação do ambiente para implantação, junto com a área de infraestrutura de TI;

Cargo:Analista de Relacionamento
Área profissional:Vendas Técnicas
Carga-horária:De segunda a sexta das 08h00 às 17h00 ou das 09h00 às 18h00
Número de vagas:1
Benefícios:Vale transporte;
Reembolso de KM (0,89 para visitas externas);
Restaurante no local.

Requisitos

Escolaridade mínima:
Graduação - Administração - Cursando - Obrigatório
Graduação - Ciências da computação - Cursando - Obrigatório
Graduação - Processamento de Dados - - Obrigatório
Graduação - GESTÃO DE RH - Cursando - Obrigatório

Informática:
- Pacote Office - Intermediário - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Necessário experiência na área comercial (pós-vendas) com sistemas de folha de pagamento.

Outros requisitos:
Possuir disponibilidade para viagem
Carteira nacional de habilitação: B

Sobre a empresa

Confidencial

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